Applied Professional Training - APT

Πιστωτικός Έλεγχος - Διαχείριση Εισπράξεων - Αθήνα

 

Ημερομηνία Διεξαγωγής: 
Δευ, 26 Νοε 2018 09:30 - 17:00

Ξενοδοχείο Stratos Vassilikos,
Μιχαλακοπούλου 114, Αθήνα

ΠΙΣΤΩΤΙΚΟΣ ΈΛΕΓΧΟΣ - ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΙΣΠΡΑΞΕΩΝ

 

Το σεμινάριο αυτό, βασισμένο στην εμπειρία των Εισηγητών στην Οργάνωση Διαχείρισης Εισπράξεων και Credit Control, σε μεγάλες ελληνικές και πολυεθνικές Εταιρείες, παρουσιάζει τις Τεχνικές Αποδοτικών Εισπράξεων και επιτυχημένης Λειτουργίας του Credit Control, καθώς και τον τρόπο διαμόρφωσης της κατάλληλης Πιστωτικής Πολιτικής σε νέους και παλαιούς Πελάτες, με βάση την ABC Ανάλυση των Πελατών και άλλα Εργαλεία.

Συγκεκριμένα, αναλύονται Τεχνικές εξισορρόπησης ανάμεσα στον Κίνδυνο να χαθεί ο Πελάτης και στον Κίνδυνο υπερβολικών καθυστερήσεων στην Είσπραξη, αξιοποιώντας κατάλληλες Διαδικασίες, Εργαλεία, Πρότυπα Επιστολών και Role Playing.

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ

Σε Στελέχη της Εμπορικής και της Οικονομικής Διεύθυνσης, καθώς επίσης και σε όσους εμπλέκονται άμεσα στην Διαδικασία Πωλήσεων/Εισπράξεων, δηλαδή τα τμήματα Πωλήσεων, Διαχείρισης Πιστώσεων, Customer Service και Λογιστήριο.

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

Α. ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ & ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ

  • Πίστωση – Έννοιες και Σκοπός
  • Προσδιορισμός Πιστωτικού Ορίου και Τρόποι Υπολογισμού
  • Πιστωτική Πολιτική: Ποιοι παράγοντες επηρεάζουν στον καθορισμό της - Εφαρμογή Pareto στο πελατολόγιο - Αποτύπωση Επιπέδου Αξιοπιστίας Πελατών
  • Συσχέτιση Πιστωτικής Πολιτικής με το Κόστος
  • Διαδικασία Καθορισμού Πολιτικής Πιστώσεων με νέους Πελάτες
  • Λογιστικοί Λογαριασμοί (Balance Forward, Open Items)
  • Επισφαλείς Απαιτήσεις - Credit Management - Ο Ρόλος του Υπεύθυνου Πιστώσεων (Credit Controller)
  • Διαδικασία συνεχούς Ελέγχου Πληρωμών από Πελάτες
  • Τρόποι κάλυψης των υπολοίπων (Επιταγές, Συναλλαγματικές, υποσχετικές Επιστολές, Υποθήκες)
  • Εργαλεία Αξιολόγησης των Πελατών - Αριθμοδείκτες - Προσδιορισμός Δεικτών Αποδοτικότητας (Profitability), Αποτελεσματικότητας (Assets Utilization), Ρευστότητας και Δανειακής Kάλυψης (Liquidity and Debt Coverage)
  • Ενδείξεις Αφερεγγυότητας - Αξιολόγηση Πελάτη
  • Εκτίμηση Πιστωτικού Κινδύνου του Πελάτη με την χρήση του Στατιστικού Μοντέλου Z – Score. Παρέχεται Εργαλείο σε Excel για τον αυτόματο υπολογισμό του
  • Νομικά Θέματα - Μέθοδοι Διασφάλισης Εισπράξεων - Ενοχικό και Εμπράγματο Δίκαιο
  • Ολοκληρωμένη Διαδικασία Αποδοτικής Διαχείρισης Εισπράξεων
  • Η ισορροπία μεταξύ της ανάγκης επέκτασης Πωλήσεων & ανάγκης Είσπραξης Απαιτήσεων: Case Studies Εφαρμογής

Β. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΙΣΠΡΑΞΗΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ

  • Η προετοιμασία για Αποδοτική Τηλεφωνική Επικοινωνία
  • Ετοιμασία Επιτυχημένων Πρότυπων scripts για Επικοινωνία
  • Πως φθάνω στον άνθρωπο που αποφασίζει την Πληρωμή
  • Οι φάσεις της Διαπραγμάτευσης των Εισπράξεων
  • Ο χειρισμός των ερωτήσεων και των δικαιολογιών του Πελάτη
  • Εναλλακτικές λύσεις στην περίπτωση μη Πληρωμής
  • Επιτρεπόμενες και μη εκφράσεις
  • Η εξασφάλιση της Δέσμευσης του Πελάτη
  • Τεχνικές κλεισίματος Τηλεφωνικής Επικοινωνίας
  • Η ισορροπία μεταξύ της ανάγκης επέκτασης Πωλήσεων & ανάγκης Είσπραξης απαιτήσεων στην Τηλεφωνική Επικοινωνία

ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ

Τσάκωνας Μιχάλης, Σύμβουλος Επιχειρήσεων, απόφοιτος ΜΒΑ του Πανεπιστήμιου Sunderland. Σημαντική επαγγελματική εμπειρία στον τομέα Διαχείρισης και Εξυπηρέτησης Πελατών, Πιστωτικού Ελέγχου και Διαχείρισης Εισπράξεων. Ως Σύμβουλος υλοποίησε Επιχειρηματικά Πλάνα, τεχνικοοικονομικές μελέτες βιωσιμότητας καθώς και Αξιολόγηση Χρηματοοικονομικής Κατάστασης με την χρήση αριθμοδεικτών και ποιοτικών μεθόδων για πολλές επιχειρήσεις. Διαθέτει πολυετή εμπειρία ως εισηγητής σεμιναρίων με αντικείμενο την Λογιστική Επιμελητεία και τον Πιστωτικό Έλεγχο.

Περιλαμβάνονται

  •  Σημειώσεις του σεμιναρίου "Πιστωτικός Έλεγχος - Διαχείριση Εισπράξεων"
  •  Παρουσίαση του σεμιναρίου σε ηλεκτρονική μορφή
  •  Λογισμικό Διαχείρισης Εισπράξεων
  •  Πρότυπες επιστολές προς οφειλέτες
  •  Λογισμικό Πιστωτικής Αξιολόγησης Πελατών
  •  Εργαλείο υπολογισμού Αριθμοδεικτών περιλαμβανομένου και του Δείκτη Ζ
  •  Βεβαίωση Παρακολούθησης
  •  Κωδικοί πρόσβασης στην ιστοσελίδα της APTraining για λήψη του υλικού του σεμιναρίου

 

Κόστος Συμμετοχής: 480 ευρώ. Στη δεύτερη και κάθε επόμενη συμμετοχή παρέχεται έκπτωση 15%

Για τη συμμετοχή σας στο σεμινάριο πατήστε "Δήλωση Συμμετοχής" παρακάτω για να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας ηλεκτρονικά ή επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 210 81 43 341.

Το σεμινάριο επιδοτείται από τον ΟΑΕΔ και το πρόγραμμα ΛΑΕΚ. H εταιρεία μας μπορεί να βοηθήσει στην ηλεκτρονική καταχώρηση της αίτησης στο πρόγραμμα του ΛΑΕΚ 0,24%.
Καταληκτική ημερομηνία ηλεκτρονικής υποβολής των δικαιολογητικών στον Ο.Α.Ε.Δ: Τρίτη 20 Νοεμβρίου 2018

Τηλέφωνο
210 81 43 341
Email
Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
Τόπος Υλοποίησης Σεμιναρίου
Ξενοδοχείο Stratos Vassilikos
Μιχαλακοπούλου 114, Αθήνα
Υπεύθυνη Επικοινωνίας
Ζήλη Δημητριάδη

 

 

Χάρτης


 

 

Newsletter

Γραφτείτε στο Newsletter μας για να λαμβάνεται νέα μας και να είστε πάντα ενημερωμένοι για τα νέα σεμινάρια!